リファラル採用とは？メリット・デメリットや費用について解説

競争が激化する現代の採用市場において、リファラル採用は多くの企業にとって注目すべき手段の一つとなっています。

本記事では、リファラル採用のメリットやデメリット、実施や促進にかかる費用について解説します。
また、中途採用・新卒採用・アルバイト採用においてのリファラル採用ポイントについても取り上げます。

リファラル採用を活用して優秀な人材を獲得し、企業の成長を加速させるためのヒントを探ってみましょう。

リファラル採用とは

リファラル採用とは、自社の従業員が紹介してくれた人材を採用する手法です。

「リファラルリクルーティング」と呼ばれることもあります。

※ちなみにリファラル（referral）とは、「紹介」「推薦」という意味です。

企業が求人広告や人材紹介会社を通じて求職者を募集するのではなく、従業員が自分たちの知り合いの中から企業に候補者を紹介し、その中から企業が選考・採用を進めます。

リファラル採用のメリット

離職率が低い人材を採用できる

リファラル採用で入社した人材は、紹介者によって事前に会社の情報や仕事内容、職場の良いところや悪いところについて十分に知らされている場合が多いため、ミスマッチが少なく、採用後の定着率が高くなり退職率が低くなるとされています。

採用コスト削減

転職サイトや人材紹介会社などの転職サービスを利用した場合は、広告掲載費用や紹介手数料が必要となります。

リファラル採用はそういった転職サービスを利用しないため、広告掲載費用や紹介手数料を削減することができます。

具体的にどのくらいのコストを削減できるのでしょうか。
こちらの記事で様々な求人広告の種類に加え、それぞれの料金を詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
求人広告の種類はどれくらい？自社にあった採用手法の選び方を解説

転職市場外の人材獲得ができる

転職市場外の人材とは、転職サイトや人材紹介会社などの転職サービスに登録していない人材のことです。

転職サービスに登録していないとはいえ、こういった人材の中には現在の職場に満足していなかったり、今よりも良いポジションや収入が得られる仕事があれば転職を検討したいと考えていたりする、転職潜在層が多く含まれています。

転職サービスではアプローチの難しい転職潜在層に対し、知り合いを通して直接アプローチすることができることも、リファラル採用のメリットです。

選考プロセスの効率化

既存の従業員が紹介した候補者は、信頼がおける人材である可能性が高く、紹介する従業員もある程度ターゲットに近いと判断したうえで紹介しているため、あまりにもターゲット像から離れた人材と無駄な面接をするような事態は避けられるでしょう。
また、紹介者経由で候補者の性格や能力、社風への適合性なども事前に把握できるため、その情報を参考に面接を行うことで選考プロセスがスムーズに進むことが期待できます。

リファラル採用のデメリット

従業員理解が必要

従業員の紹介だからといって、その候補者を必ず採用できるわけではありません。
企業が求めるスキルや価値観と候補者が合っていなかったり、候補者が求める条件を企業側が満たせなかったりする場合は、残念ながら不採用となってしまいます。
選考に落ちることによって、紹介者と候補者の関係性が悪化したり、気まずくなってしまったり、紹介者が会社にネガティブイメージを抱いてしまうリスクがあります。
そういったことがないよう、予め紹介者である従業員には不採用の可能性があることを理解しておいてもらいましょう。
また、不採用になった場合は、候補者だけではなく紹介者にもその理由を丁寧に説明し、理解してもらえるような配慮とフォローが重要です。

人材の同質化

リファラル採用では、既存の従業員が知り合いや友人を紹介するため、同じようなバックグラウンドや経験を持った人材が集まる傾向にあります。
例えば同一年代の人材、前職が同じ会社の人材、価値観や得意分野が近い人材などです。
似た人材が集まることが一概に悪いとは言えませんが、従業員層に偏りがありすぎると、多様性の欠如が生じる可能性があります。
企業は従業員の多様性を考慮し、リファラル採用と並行して、他の採用方法も活用することが望ましいとされています。

採用までに時間がかかる

リファラル採用の導入や運用には、リファラル採用制度の構築、紹介してくれた従業員へのインセンティブ設計、従業員への周知、全社的な協力体制の構築など多くのプロセスが発生します。

実際に運用され文化が定着するまでには、ある程度長い時間がかかるため、求人広告や人材紹介に比べると急募には向かない採用手法です。

また、「既存従業員の知り合い」というコミュニティは、転職サービス登録者に比べると圧倒的に小さいコミュニティです。
自社に合いそうな人材が、ちょうど自社の欲しいタイミングで転職を検討している、というケースはなかなか多くはありません。

多人数確保することはより難しいでしょう。

従って、リファラル採用はまだ転職を積極的に検討していない転職潜在層との接点を常につくり、時間をかけて自社の魅力を伝え続ける必要があります。
そうして転職潜在層がいざ転職を検討したタイミングで、ようやく候補者となりうるのです。
採用手法として成果が出るまでには時間のかかる手法だと認識しておきましょう。

リファラル採用の費用

さきほどリファラル採用のメリットとして、求人広告掲載費用や人材紹介手数料がないことを挙げましたが、リファラル採用を促進するにあたって、費用がかかる施策もあります。

紹介者に支払う報酬

リファラル採用を実施する企業では、候補者を紹介してくれた従業員に一定額の報酬を支払うケースがほとんどです。
紹介された候補者が採用され、かつ一定期間勤続した場合、紹介者に報酬が支払われるという仕組みです。

紹介者と候補者双方に報酬が支払われることも珍しくありません。

報酬支払いまでの勤続期間は、入社後半年程度に設定しているケースが一般的です。
報酬額は企業や職種、雇用形態によって異なりますが、数万円から数十万円程度の範囲で設定されることが多いようです。

リファラル採用促進サービス費用

リファラル採用をする企業が増えてからは、リファラル採用を促進するためのさまざまなサービスが提供されるようになりました。

こういったサービスを利用する場合は利用費が発生します。

リファラル採用支援プラットフォーム

リファラル採用支援プラットフォームでは、企業が従業員にリファラル採用を促進するためのコンテンツやツールを提供しています。
従業員が自社の求人をSNSやメールなどでシェアできる機能や、報酬制度の管理機能などが備わっています。

例）MyRefer、Wantedly、Refcomeなど

リファラル採用支援コンサルティングサービス

リファラル採用支援コンサルティングサービスでは、リファラル採用の導入・実施についてのコンサルティングを行います。
人材紹介会社がサービス提供しているケースが多いようです。
具体的には、リファラル採用の導入支援や報酬制度の設計、リファラル採用の実施に必要なマニュアルやトレーニングなどを提供しています。

例）ケイ・アスキー、パソナキャリア、リクルートエージェントなど

候補者とのコミュニケーション費用

候補者との食事やカフェ代を、リファラル採用の経費として会社で負担する場合があります。
特に転職潜在層へアプローチする際、わざわざ面接の場を設ける訳にはいかないので、ライトなコミュニケーションの場として、食事をするという手法もあるのです。

また、従業員へのリファラル採用のきっかけづくりや、会社のファンを社外につくることを目的に、従業員が友人をオフィスに誘って開催する「リファラルイベント」を開く企業も増えてきています。
軽食を用意したラフな雰囲気のパーティやオフィスツアーなど、無料で気軽に参加してもらえるイベントが中心です。
こういったイベントを開催する場合、場所代や軽食費などの費用が発生することになります。

リファラル採用を成功させるポイント

中途採用

リファラル採用に積極的な社員を見つける

リファラル採用では、社員自身が積極的に周囲の知り合いを募る必要があります。

そのためには、リファラル採用に積極的になってくれる社員を見つけることが必要です。

例えば以下のような社員は、リファラル採用に積極的になってくれる可能性が高いです。

・知り合いが多い
・会社が好き
・知り合い同士を繋げることが好き
・前職が同業他社

リファラル採用制度の内容は全社員に周知することが前提ですが、こういった社員には特に優先的にリファラル採用の声がけをして、紹介時の報酬についてもしっかり認識しておいてもらうようにしましょう。

紹介者に募集情報を提供する

リファラル採用の制度について周知する際には、「どういう人を採用したいのか」という候補者についての情報提供もしっかり行うことが必要です。
社員の知り合いに良い人材がいたとしても、その人は今自社に求められているのか、どんな仕事を任せたいのか、といったことが分からないと、知り合いに積極的に勧めることはできません。
求めるスキルや職務内容などの募集情報を提供することで、紹介者が安心して知り合いに自社を勧められる状態をつくりましょう。
入社後のミスマッチも防ぐことができます。

紹介者への報酬額を高めに設定する

中途採用は、転職サービスで採用する場合の採用コストが比較的高いため、リファラル採用が成功すれば大幅な採用コスト削減が望めます。
その分、紹介者へ支払う報酬額は高めに設定して良いでしょう。
報酬額を数十万円ほどに設定しても、人材紹介会社へ支払う紹介手数料に比べると低コストです。

新卒採用

内定者にもリファラル採用をアピール

新卒採用については、内定承諾から入社までの期間が半年～1年以上あるケースも珍しくありません。
その間、自社に内定承諾をしてくれた学生は、知り合いにまだ就活中の学生がいる可能性が高く、まだ入社前ですがリファラル採用の紹介者として新たな学生を紹介してくれるかもしれません。
リファラル採用の制度や報酬について積極的にアピールし、就活中の知り合いを積極的に紹介してくれるよう促してみましょう。

学生スタッフへのアプローチ

企業に学生アルバイトが在籍している場合、その学生アルバイトの友人たちも新卒採用の候補者として考えることができます。

学生アルバイトたちに、自社が新卒採用をしていることや、リファラル採用の制度や報酬について積極的にアピールし、就活中の知り合いを積極的に紹介してくれるよう促してみましょう。

アルバイト採用

店長やマネジャーの協力

アルバイトのリファラル採用においては、アルバイトが実際に働く現場の店長やマネジャーの協力が不可欠です。
アルバイトが気軽に手間なくリファラル採用に参加できるよう、日頃から声がけをしたり、スタッフルームやLINE等での情報提供を徹底しましょう。
もちろん、動機付けのために紹介時のボーナスも設け、周知徹底します。
企業によっては、リファラル採用数の多い店長を表彰したり、評価をあげるなどして、現場がリファラル採用に協力的になる制度づくりに励んでいるケースもあるようです。

まとめ

リファラル採用は今後ますます重要な採用手法になると考えられます。
本格的に取り組むには、制度設計や社内広報、継続的な運用改善が必要な取り組みですが、採用コスト削減だけでなく、求人広告や人材紹介では出会えない優秀な人材を獲得できる可能性を秘めています。
本記事を参考にぜひ取り組んでみてください！