地域物流を担うロイヤルサービス。働くスタッフのリアルな声を公開

株式会社ロイヤルサービス（丸善グループ、本社：東京都、代表取締役社長：高谷 仁）の、ふじみ野営業所にて活躍するドライバー3名と所長へのインタビュー記事を作成いたしました。
本インタビューでは、未経験から物流の世界に飛び込んだドライバーのリアルな声や、働き方の柔軟性、所長による独自のマネジメントの思想を余すことなく紹介しています。

ロイヤルサービスは創業以来、地域に根ざした物流サービスに取り組み、丁寧な配送品質と働きやすい職場づくりを大切にしてまいりました。
近年では、異業種からの転職者や子育て世代のスタッフが増え、生活スタイルに合わせた柔軟な勤務体系が特徴となっています。

ロイヤルサービスはこれからも、地域物流を支えながら、働くスタッフ一人ひとりが安心して長く活躍できる職場環境づくりを進めてまいります。

インタビュー：現場で働く“生の声”をご紹介

① ドライバー Aさん（30〜40代／入社2年半）

家庭と両立しながら働く、子育て世代ドライバー
■ 前職：ピアノ教室運営 → 大手楽器メーカーの営業
■ 特徴：仕事と家庭のバランスを重視するスタイル

Q. 物流業界に転職された理由を教えてください。
前職はヤマハの音楽教室の運営や、銀座でピアノの営業をしていて、かなり忙しかったんです。
教授や先生方への対応で気を遣う場面も多くて…。
子どもが3人いるので、家庭とのバランスを考えた働き方に切り替えたいと思ったのがきっかけでした。

Q. ロイヤルサービスを選んだ決め手は？
“働く時間”が最も大きかったですね。
平日は朝3時起きの早朝勤務ですが、昼過ぎには帰れるので、
子どもの迎えや家事・育児をすべてこなせます。

面接で所長が「どう働きたいか」を丁寧に聞いてくれて、
僕の希望に合うコースをわざわざ探してきてくれたのも驚きでした。

Q. 未経験からのトラック運転は不安でしたか？
2トンなら大丈夫かな、という気持ちでした。
運転自体は好きだったのでそこは心配なかったですね。
フォークリフトや大型は自信がなくても無理にやらされないので安心です。

Q. 現場でつらいと感じる瞬間はありますか？
倉庫では「もう次来たの？」「早いよ」と、
感謝されない空気のときは正直つらいです。
飲食店などは「ありがとうございます」と言ってくれるので真逆ですね。

ドライバーの社会的地位はまだ低く見られている、と感じる瞬間があります。

Q. やりがい・良いところは？
運転中は音楽やラジオで気分転換ができる“自分の時間”。
これが精神的には大きいですね。
お互いに「ありがとうございます」と言い合える現場は気持ちよく働けます。

Q. 所長の印象は？
西山さんは本当に“現場主義”。
自分で一度コースを走ってからスタッフに任せるし、
それぞれの生活スタイルに合う仕事を探してくれる。
「こんな所長いるの？」と驚くくらい相談しやすい人です。

② ドライバー Bさん（入社2年ほど）

“気楽さ”を大切に働くドライバー
■ 前職：接客・サービス系
■ 特徴：ストレスの少ない働き方を重視

Q. ロイヤルサービスを選んだ理由は？
家が近かったのと、もっと気楽に働きたいと思ったからですね。
前職は気を使う仕事が多かったので…。

今は朝7時から働いて、気楽にできています。

Q. この仕事の良いところは？
ひたすら“気楽なところ”ですね。
黙々と運転して、淡々とこなしていく感じが自分には合っています。

Q. 仕事は楽しい？
「楽しい」という仕事ではないですが（笑）、
つまらないから辞める、とは思いません。

仕事は続けてみないと身にならないと思っているので、
しばらくやってみよう、という感覚で続けています。

Q. 休みは取りやすいですか？
ほぼ取れます。
「この日休みたい」と言えば所長が調整してくれます。
人手が少ない時期でも、できる限り対応してくれますね。

③ ドライバー Cさん（60代／入社1年目）

異業種から60代で転身したベテランドライバー
■ 前職：プラスチック金型の設計・加工
■ 特徴：60代で新しい仕事に挑戦

Q. 入社のきっかけを教えてください。
ずっと金型の設計や加工をしていたんですが、60歳を過ぎると同業の転職も難しくて。
CADソフトも会社ごとに違うので、覚え直しにも時間がかかる。
「じゃあ全く別の仕事に挑戦してみよう」と思ったんです。

Q. 働いてみてどうでしたか？
精神的にはすごく気楽ですね。
金型は納期や調整で常に考えることが多かったので…。

ただ、思ったより体力は必要でした。
でも前職でも重いものは扱っていたので、なんとかなっています。

Q. 年齢面の不安はありましたか？
ありますよ（笑）。
でも65歳まで働けますし、65歳を超えて働いている方もいます。
「体と相談しながら続けよう」と思っています。

Q. 所長の印象は？
とても話を聞いてくれる人ですね。
休みたいときもちゃんと調整してくれるし、
自分で走ってくれるくらい現場思いの人です。

Q. やりがいはどんなところにありますか？
毎日同じようでいて、少しずつ違うんですよ。
「こういう荷物もあるんだな」とか、
日々のちょっとした発見があって飽きません。

Q. 続ける理由は？
年金だけでは生活できませんし、まだ満額もらえないので。
「働けるうちは働きたい」というのが本音です。

④ 西山所長インタビュー

“生活に合わせたシフトづくり”と“現場主義”の管理方針

Q. 未経験者が多い理由は？
近年は異業種からの転職者が増えています。
その人たちが定着できるよう、面接で生活スタイルを聞いて、
無理のないコースを割り振るようにしています。

Q. コースはどのように決めていますか？
できる限り、僕自身が実際に走って確かめます。
「未経験でもいけるか」「時間帯は合うか」を判断してからスタッフに任せます。

Q. 人手不足については？
どこも人手不足なので、抜けた分は僕が代走に入ることもあります。
本来は良くないですが、現場を止めないためには仕方ないですね。

Q. 求職者へのメッセージをお願いします。
うちは“生活に合わせた働き方”を大切にしています。
未経験でも丁寧に育てますし、その人に合った働き方を必ず用意します。
安心して相談してください。

取材/(株)アド・イーグル